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Salida de Maternidad Foz do Iguaçu

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Nuestros envíos

Enviamos a todos los países de la Unión Europea en hasta 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Calidad de las piezas

Todas las piezas están hechas de punto de alta calidad, bodies interiores de algodón, tacto suave y aterciopelado con la comodidad que el recién nacido necesita.

Nuestra tienda

Tricotinho es una empresa online especializada en conjuntos de primera puesta y accesorios para recién nacidos, ubicada en Santarém, Portugal.

Cojines, nidos y protectores

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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Plazos de envío Tricotinho:

Su pedido será enviado en un plazo de hasta 48 horas hábiles al punto CTT más cercano, este irá por envío expreso, después de que realicemos el envío recibirá el código de rastreo para seguir el objeto en el correo electrónico proporcionado en el momento de la compra.

Plazos de entrega Transportista:

Los plazos de entrega del producto en el destino final dependerán directamente de la ubicación de cada cliente, si viven en Portugal o en otro país de la Unión Europea. Después de añadir los artículos al carrito, podrá simular los envíos con toda la información de precios y plazos.

Recordando que los días totales de entrega del producto siempre serán 48 horas hábiles + el plazo de entrega del transportista.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, mbway, multibanco y paypal.

¿Cómo contactar?

En caso de que lo necesite, puede contactarnos a través del correo electrónico comercialtricotinho@gmail.com o por teléfono al (+351)930697806. También puede acceder a nuestras redes sociales, Instagram o Facebook, que se encuentran en el pie de página del sitio web.

¿Cómo funciona la Política de Devoluciones?

El cliente podrá realizar la devolución del artículo en un plazo de 14 días tras la entrega del pedido conforme a la Ley 24/2014, de 14 de febrero.

El cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de pedido, el artículo que desea cambiar y seguir las instrucciones que se le proporcionen.

La compra debe haberse realizado a través de nuestro sitio web bajo las condiciones de esta política.

Los gastos de envío para la devolución o el cambio, salvo indicación en contrario (ej: defecto del producto), correrán a cargo del cliente.

En caso de cambio por motivos de talla o modelo (y no por defecto), el nuevo pedido solo se enviará tras la recepción y verificación del artículo devuelto (y el eventual pago de la diferencia si el nuevo artículo tiene un valor superior).

En caso de producto defectuoso o entregado por error, los gastos de devolución/reenvío corren a cargo nuestro, y el cambio o reembolso se realizará conforme al art. 6.

Recordamos que todos los productos antes de ser enviados son verificados para evitar la entrega de un producto con defecto de fabricación.

En caso de que ocurra, siga las instrucciones anteriores y la eventualidad será resuelta.

¿Devoluciones y reembolsos?

Para realizar una devolución:

Envíe un correo electrónico a comercialtricotinho@gmail.com,

Con la siguiente información:

Número de pedido

Nombre completo

Artículo(s) que desea devolver

Motivo (opcional).

  1. Nuestro equipo responderá con las instrucciones y la dirección para la devolución.
  2. El artículo debe devolverse:En su embalaje original,Sin señales de uso,Con etiquetas y accesorios intactos.

🍼 Nota: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa para recién nacidos que presente señales de uso, manchas, olores o sin etiquetas originales.

2. Costes de devolución

Conforme al artículo 13.º del Decreto-Ley 24/2014, salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución del producto corren a cargo del consumidor.
Si el producto está defectuoso o no conforme, dichos costes serán asumidos por la tienda.

6. Excepciones

De acuerdo con el artículo 17.º del Decreto-Ley 24/2014, el derecho de libre resolución no se aplica a:

  • Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o personalizados (ej: ropa con nombre bordado).
  • Productos precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene, si han sido abiertos después de la entrega.

Reembolso

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago usado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Plazos legales:

El reembolso debe realizarse en un máximo de 14 días después de la comunicación de la devolución.

Sin embargo, la tienda puede retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente prueba del envío (art.º 12.º, nº 3).

Costo-Beneficio

Adquiera kits completos compuestos de 3 a 4 piezas por el precio de 1, cualquier kit a 99,90€.

Exclusividad

Tenga en el armario de su pequeño piezas únicas que atraviesan el océano hasta Portugal.

Comodidad y Estilo

Vista a su recién nacido con prendas de la más alta calidad, fabricación 100% brasileña.